Ouvidoria

Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação

 

Para falar com a ouvidoria, você deve fazer uma manifestação através do sistema Fala.BR.

 

Acesse o sistema de Ouvidoria Fala.BR

Consulte sua Manifestação

Veja seu Histórico de Solicitações

 

Tipos de manifestação que você pode fazer através de nossa Ouvidoria

DENÚNCIA: Se você quer comunicar a ocorrência de um ato ilícito, uma irregularidade praticada por agentes públicos.Também pode ser usada para denunciar uma violação aos direitos humanos.Em alguns casos, a sua manifestação não será uma denúncia e sim uma solicitação.Por exemplo, se faltam remédios em um hospital público, você poderá fazer uma solicitação para que o órgão tome uma providência.Então, não se trata de uma denúncia.

RECLAMAÇÃO: Se você quer demonstrar a sua insatisfação com um serviço público.Você pode fazer críticas, relatar ineficiência.Também se aplica aos casos de omissão.Por exemplo, você procurou um atendimento ou serviço, e não teve resposta.

SOLICITAÇÃO: Se você espera um atendimento ou a prestação de um serviço.Pode ser algo material, como receber um medicamento, ou a ação do órgão em uma situação específica. Por exemplo, se alimentos fora da validade estiverem à venda, você pode solicitar que um órgão público faça uma fiscalização.

SUGESTÃO: Se você tiver uma ideia, ou proposta de melhoria dos serviços públicos.

ELOGIO: Se você foi bem atendimento e está satisfeito com o atendimento, e / ou com o serviço que foi prestado.

SIMPLIFIQUE: Se você acha a prestação de um serviço público muito burocrática, poderá apresentar solicitação de simplificação, por meio de formulário próprio, denominado Simplifique!

PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO: Se você quer ter acesso à informação pública.

Consulte sua manifestação

Se você já fez uma manifestação e guardou o número de protocolo, pode acompanhar o andamento. Para isso, clique em “Consulte sua manifestação” no sistema Fala.BR. Se você tem um perfil no sistema, clique em “Entrar” para fazer login, e poderá visualizar todo seu histórico de manifestações enviadas.